Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

• Die Bearbeitung dauert 1–3 Werktage
• Nach Zahlungseingang beginnt die Bearbeitung
• Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail

2. Wie lange dauert die Lieferung?

• Lieferzeit: 3–14 Werktage
• Abhängig vom Zielort
• Tracking wird bereitgestellt

3. Wie hoch sind die Versandkosten?

• Kostenlos ab 99,99 €
• Unter 99,99 €: 9,99 € Versandkosten
• Keine versteckten Gebühren

4. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

• Ja, nach dem Versand erhalten Sie eine Trackingnummer
• Echtzeit-Tracking möglich
• Versandstatus jederzeit abrufbar

5. Kann ich meine Bestellung stornieren?

• Vor Versand: kostenlos möglich
• Nach Versand: nicht möglich
• Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich

6. Bieten Sie Rückgaben an?

• Ja, 14 Tage Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen
• Artikel müssen unbenutzt sein
• Originalverpackung empfohlen

7. Wie lange dauert eine Rückerstattung?

• Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3–7 Werktagen
• Rückzahlung über ursprüngliche Zahlungsmethode
• Sie erhalten eine Bestätigung

8. Wer trägt die Rücksendekosten?

• Bei Qualitätsproblemen: wir übernehmen die Kosten
• Bei Rückgabe ohne Grund: Kunde trägt die Kosten

9. Was tun bei beschädigter Ware?

• Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden
• Senden Sie Fotos als Nachweis
• Ersatz oder Rückerstattung möglich

10. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

• Kreditkarte (Visa, MasterCard)
• Debitkarte
• Online-Zahlungsdienste

11. Ist meine Zahlung sicher?

• Ja, wir verwenden SSL-Verschlüsselung
• Keine Speicherung sensibler Daten
• Sichere Zahlungsabwicklung

12. In welcher Währung bezahle ich?

• Alle Preise sind in Euro (€) angegeben
• Wechselkurse können variieren

13. Kann ich meine Lieferadresse ändern?

• Nur vor Versand möglich
• Bitte kontaktieren Sie uns schnell
• Nach Versand keine Änderungen

14. Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?

• Kontaktieren Sie unseren Support
• Wir klären den Fall mit dem Versanddienstleister
• Lösung wird schnell bereitgestellt

15. Bieten Sie internationalen Versand an?

• Ja, wir liefern international
• Lieferzeiten können variieren
• Versandinformationen werden bereitgestellt

16. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

• Online-Name: avqora
• Schnelle und professionelle Unterstützung
• Antwort innerhalb kurzer Zeit

17. Wo befindet sich Ihr Unternehmen?

• Adresse:
  115 Leon Ct
  Hanson, MA 02341
  USA

18. Werden meine Daten geschützt?

• Ja, wir schützen Ihre Daten
• Verwendung nur für Bestellungen und Service
• Keine Weitergabe ohne Notwendigkeit